Términos del servicio

Términos del Servicio — Chilanco
Última actualización: 30 de abril de 2026

1. GENERALIDADES E IDENTIFICACIÓN
Este sitio web es operado por BIOMERCHAN SL (CIF B27610641), con
domicilio social en Calle Verde Albahaca 12, 41927 Mairena del
Aljarafe, Sevilla (España), que opera bajo la marca comercial
"Chilanco". En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos",
"nuestro" y "Chilanco" se refieren a BIOMERCHAN SL.

Chilanco ofrece este sitio web, incluyendo toda la información,
herramientas y servicios disponibles, condicionados a tu
aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y
avisos aquí declarados. Al visitar nuestro sitio y/o realizar
una compra, te comprometes a estos Términos del Servicio. Si
no estás de acuerdo con ellos, no deberías acceder al sitio
ni utilizar ninguno de los servicios.

2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar compras en este sitio es necesario tener al menos
18 años de edad y capacidad legal para contratar conforme a la
legislación española.

3. PRODUCTOS, PRECIOS E IVA
Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en euros
(€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la
compra.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin
previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de
modificar o descontinuar productos o servicios sin previo aviso.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles
exclusivamente online a través del sitio web y pueden tener
cantidades limitadas.

4. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN
El proceso de compra se realiza siguiendo los pasos indicados
en el sitio web. Una vez completado el pedido, recibirás una
confirmación por correo electrónico que constituirá el contrato
de compraventa entre las partes. Nos reservamos el derecho a
cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio,
rotura de stock o sospecha de fraude, en cuyo caso se reembolsará
íntegramente cualquier importe abonado.

5. FORMAS DE PAGO Y ENVÍO
Las formas de pago aceptadas, los plazos de entrega y los gastos
de envío se detallan en el momento de la compra y en nuestra
Política de Envíos. Los plazos de entrega son orientativos y
empiezan a contar desde la confirmación del pago.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la
recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad
de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho, comunícanoslo por escrito a
info@chilanco.es indicando tu pedido. Encontrarás información
detallada y el formulario de desistimiento en nuestra Política
de Devoluciones.

El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados,
sellados que hayan sido abiertos cuando no sean aptos para
devolución por motivos de higiene o protección de la salud, ni
a los demás supuestos previstos en el artículo 103 del citado
Real Decreto.

7. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la
garantía legal de 3 años por falta de conformidad, conforme a
la Ley 7/2021. Para reclamar la garantía, contacta con nosotros
en info@chilanco.es aportando justificante de compra.

8. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio
no es exacta, completa o actual. Este sitio puede contener
información histórica que se proporciona solo para referencia.

9. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que
contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que
puedan relacionarse con descripciones, precios, promociones,
ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error y a cambiar
o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información
es inexacta, incluso después de haber sido enviado el pedido,
sin previo aviso (sujeto al reembolso íntegro si ya se hubiera
cobrado).

10. USOS PROHIBIDOS
No puedes usar nuestro sitio o su contenido para fines ilícitos,
para violar leyes en tu jurisdicción, ni para infringir o violar
nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de
terceros. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a
cualquier usuario que incumpla estos términos.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas,
logotipos, diseños y código) son propiedad de BIOMERCHAN SL o
de sus legítimos titulares y están protegidos por la legislación
de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su
reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
En ningún caso BIOMERCHAN SL, sus administradores, empleados,
proveedores o colaboradores serán responsables por daños
indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados
del uso del sitio o de los productos, salvo en los supuestos en
que la legislación aplicable no permita dicha limitación.
Nada en estos términos limita los derechos que la normativa de
consumo reconoce a los consumidores.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a BIOMERCHAN SL
y a sus administradores, empleados, proveedores y colaboradores
frente a cualquier reclamación o demanda derivada del
incumplimiento por tu parte de estos Términos del Servicio o
de la legislación aplicable.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se
someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España). Cuando
el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el
fuero que la legislación de consumo establezca a su favor,
normalmente el de su domicilio.

14. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS (CONSUMIDORES)
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores
residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma
de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estos Términos resultara nula o inaplicable,
el resto del texto continuará en vigor.

16. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho a actualizar, cambiar o reemplazar
cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en el
sitio web. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio pueden enviarse a:
BIOMERCHAN SL
Calle Verde Albahaca 12, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla
info@chilanco.es