Tal vez aquí esté la respuesta a su duda:
¿Cómo puedo saber si un producto es apto para mi negocio?
Si tiene cualquier duda técnica o necesita comprobar la compatibilidad de un producto con su actividad, puede ponerse en contacto con nosotros. Le facilitaremos toda la información necesaria para ayudarle a valorar si es la solución adecuada para su negocio.
¿Cuánto producto necesito? ¿Cuál es la dosis recomendada?
La dosis o cantidad recomendada de uso aparece indicada tanto en la ficha de producto de nuestra página web como en la etiqueta del producto que recibirá. Si aun así tiene alguna duda, puede contactarnos y le ayudaremos encantados.
¿Las pastillas están certificadas? ¿Dónde puedo consultar las fichas de seguridad?
Sí. Nuestras pastillas están fabricadas en España y cuentan con las certificaciones y registros oficiales que correspondan según el producto. Además, los análisis de eficacia se realizan en laboratorios externos, lo que permite garantizar su calidad.
Si necesita fichas de seguridad, composiciones químicas, certificados o cualquier otra documentación técnica, puede contactarnos y se la facilitaremos.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se muestran directamente en la pantalla de pago antes de finalizar su pedido. Además, a partir de una cantidad mínima de compra, el envío será gratuito.
¿Cuánto tardan los envíos?
Si realiza su pedido antes de las 18:00 h y la entrega es en Península, lo habitual es que lo reciba en 24 horas. Este plazo puede variar en pedidos de grandes cantidades o en situaciones excepcionales de transporte.
¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho?
Sí. En Chilanco priorizamos la atención al cliente. Si no queda satisfecho con el producto, gestionaremos la devolución sin ningún coste adicional para usted.
¿Hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal?
Sí. Realizamos envíos fuera de la Península. En estos casos, el pedido puede llevar un coste adicional de envío, que se mostrará de forma clara durante el proceso de compra.
¿Cuál es la fecha de caducidad o vida útil del producto?
Normalmente, nuestros productos tienen una vida útil de hasta tres años. Para cada referencia concreta, le recomendamos consultar siempre la información indicada en el etiquetado del producto.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Intentaremos informarle con la mayor precisión posible sobre la hora estimada de entrega. Si no se encuentra en el domicilio, la agencia realizará nuevos intentos de entrega. Como última opción, el paquete podrá quedar depositado en la oficina o almacén de MRV más cercano para su recogida.
¿Con qué empresa de transporte trabajan?
La mayoría de nuestros envíos se realizan a través de MRW
¿Hacen descuentos por grandes cantidades?
Sí. Ofrecemos descuentos para pedidos de gran volumen, compras por cajas, pedidos recurrentes y proyectos personalizados tanto para empresas como para particulares.
Lo ideal es que nos contacte, nos indique sus necesidades y le prepararemos un presupuesto a medida con las mejores condiciones posibles.
¿Pueden personalizar el packaging para mi empresa?
Sí. En Chilanco podemos ofrecer soluciones personalizadas para reventa, branding empresarial o proyectos específicos. Este tipo de servicio está sujeto a cantidades mínimas de pedido y a la validación por parte de nuestro equipo.
Para más información, consulte con nosotros y estudiaremos su caso.
¿Tienen un producto que no aparece en la web?
Si necesita una solución concreta y no encuentra exactamente lo que busca en nuestro catálogo, en Chilanco podemos estudiar su caso y desarrollar una solución adaptada a sus necesidades. Solo tiene que indicarnos cuál es su problema y trabajaremos en ofrecerle la mejor solución en formato pastilla.
Contacte con un especialista
Personalizamos nuestras soluciones según el volumen y necesidades técnicas de su empresa.